Jedno od najčešćih pitanja u vezi s PPC oglašavanjem je da li će i koliki biti povrat na uložena sredstva. Upravo je ROI (eng. Return On Investment) ili povrat na uložena sredstva pokazatelj koji će na najbolji način prikazati efikasnost digitalnih marketinških ulaganja.
Najnovija istraživanja pokazuju da je prosječna stopa konverzije u Google Ads tekstualnim oglasima manja od 3%, a na display oglasima manja od 1%, što znači da ćete platiti 2$ ili više po kliku za 97% ljudi koji neće biti dio konverzije. Upravo s ovakvim izgledima, izuzetno je teško ostvariti pristojan Google Ads ROI, odnosno povrat na uložena sredstva.
Još jedna činjenica koja ide u prilog tome jeste i sve skuplje pokretanje reklamnih kampanja, jer se trošak oglašavanja za sve industrije povećao i do 24% na godišnjem nivou, uzimajući u obzir posljednjih nekoliko godina.
Ipak, postoje načini uz pomoć kojih ćete optimizovati vaš Google Ads, a time i ostvariti veći ROI. Predstavljamo provjerene korake uz pomoć kojih ćete značajno smanjiti troškove po kliku uz istovremeno povećanje stope konverzije, odnosno u isto vrijeme povećati prihode, a smanjiti troškove.
Upoznajmo se s tim koracima zajedno!
- Optimizujte najprije svoj web sajt
Vaš web sajt nije prilagođen korisnicima mobilnih telefona? Upravo ste kreirali negativno korisničko iskustvo. To svakako nije način da maksimizirate ROI od Google Ads – a.
Istraživanja pokazuju da 74% mobilnih korisnika napušta web sajt koji nije prilagođen mobilnim uređajima, što znači gubitak skoro polovine ukupnog prometa putem klika. Za te klikove morate platiti čak i ako osoba odmah napusti vaš web sajt.
Ako je vaša web stranica spora… Ako je navigaciju nefunkcionalna ili komplikovana… Ako web stranica izgleda konfuzno i nepregledno… gubite te klikove (ali i novac). Ne zaboravite da Google prati i sva vaša plaćanja klika koja niste imali prilike pretvoriti u konverziju.
Loše korisničko iskustvo donosi vam nisku ocjenu kvaliteta na Google Ads – u.
- Quality Score je izuzetno važan
Mnoge teme unutar ovog teksta mogu doprinijeti poboljšanju vašeg Quality Score – a, na ovaj ili onaj način, stoga je izuzetno važno to što prije shvatiti. Tek nakon toga ćete biti u mogućnosti da primjenite dragocjene informacije do kojih ste došli uz pomoć našeg teksta, a koje će dovesti do povećanja ROI – a vašeg Google Ads – a.
Quality Score ili ocjena kvaliteta će povećati odnosno smanjiti isplativnost vaših oglašavanja s plaćanjem po kliku (PPC), a razlog za to je vrlo jednostavan. Ako pružate nekvalitetno iskustvo vašim korisnicima, Google ne želi imati nikakve veze s vama. Stoga će Google povećati cijenu vašeg klika, te vas natjerati na jednu od dvije opcije, da prestanete s prikazivanjem oglasa koji ne donose finansijsku korist, ili da ispravite sve ono što kreira negativno korisničko iskustvo.
Kako Google određuje vaš Quality Score?
Kretanje vašeg Quality Score – a uslovljeno s nekoliko faktora, kao što su:
- „Click-through rate“ – iako se vaš oglas prikazuje pri pretrazi ključnih riječi koje ste zahtijevali, samo nekoliko ljudi je kliknulo na njega, što znači da je vaš oglas irelevantan;
- Relevatnost ključnih riječi i njihova prilagođenost ciljnoj grupi;
- Performanse vaše landing stranice – Google se koristi analitikom kako bi odredio kako i koliko ljudi reaguju na vašu stranicu. Njihovo „praćenje“ ne prestaje onog trenutka kada osoba klikne na oglas. Vaš oglas mora da vrši redirekciju na konkretnu stranicu unutar web sajta, a to svakako nije početna strana;
- Relevantnost teksta vašeg oglasa korisnicima koji pretražuju – Google prepoznaje relevantnost vašeg oglasa na osnovu ponašanja korisnika, kao što je situacija kada korisnici nisu kliknuli na vaš oglas ili su napustili stranicu odmah nakon klika, jer su mislili da oglas komunicira nešto drugo.
- Uskladite vašu landing stranicu s vašim oglasom
Google preporučuje svima da za svoje oglase napravite prilagođene i posebne stranice do kojih će voditi vaši oglasi. Upravo usklađena landing stranica doprinosi odličnom korisničkom iskustvu. Da biste od klikova ostvarili konverziju neophodno je da korisnika direktno vodite do odredišne stranice, te da ga na tom putu ništa ne ometa. Istraživanja su pokazala da kompanije s 40+ landing stranica generišu 12 puta više potencijalnih lead – ova od onih kompanija koje ih imaju manje od 5.
- Ključne riječi moraju biti „perfect match“ s kretanjem kupaca
Ako pokrećete Google Ads kampanje tako što jednostavno uključujete što više mogućih ključnih riječi ne uzimajući u obzir jesu li one usklađene s pretragama, vrlo lako ćete doći u situaciju da postignete zadovoljavajući ROI na vaše oglase. Ključne riječi moraju biti usklađene s vašim oglasom, koji je dalje usklađen s landing stranicom. Da biste postigli ovo, obratite pažnju na kretanje korisnika, odnosno na njihovo „virtuelno putovanje“.
- Vršite reevaluacije targetiranih ciljnih grupa
Veoma je važno da vršite pregled vaših ciljnih grupa koje ste targetirali putem vaših oglasa. Pronađite one ključne riječi u onim grupama koje imaju u usporedbi s drugima niske quality score – ove. Upravo ove ključne riječi mogu dovesti do boljih performansi u drugim ciljnim grupama. Zato razmislite o njihovom „premještanju“ ili uklanjanju.
Ako je vaš pristup zasnovan na širokoj pretrazi, obratite pažnju na konkretne fraze koje predstavljaju „okidač“ za vaše oglase. Jednom kada ih otkrijete, imate mogućnost da iste implementirate unutar svojih ključnih riječi kako biste na efikasniji način pratili performanse vaših oglasa.
- Ne dopustite da plaćate previše za klikove
Iako se u nekim industrijama čini da je jedini način da budete viđeni zapravo da platite više za klik, to ne garantuje da će ti klikovi uticati na kreiranje lojalnosti kod potrošača. Veća plaćanja po kliku imaju smisla samo u situacijama kada svaki klik garantuje lojalnog potrošača. Generalno posmatrajući, svako plaćanje preko 6-10$ po kliku je previše za Google Ads.
Umjesto izdvajanja većih iznosa za PPC oglašavanje, potrudite se i „iskopajte“ one ključne riječi koje će koštati manje po kliku, a dovesti do istih ili sličnih efekata. Znamo da ovo znači dodatno vrijeme, ali isplativost preduzetih napora ubrzo će biti vidljiva kroz povećan ROI vaših Google Ads – a.
- Uzmite u obzir i negativne ključne riječi
Ponekad je jednako važno šta ne želimo u usporedbi s onim što želimo. Kreirajte listu negativnih ključnih riječi, jer kontinuirano ažuriranje te liste omogućiće vam da vidite koje ključne riječi mogu biti okidač kod korisnika, ali su istovremeno i irelevantne, jer targetiraju tržišni segment koji nije vaš cilj.
Uzmimo za primjer Gyros Fast Food s odličnom reputacijom, koja omogućava da podignete cijene vaših proizvoda. Iako možete koristiti „Gdje jesti Gyros u gradu“ kao ključnu riječ, ipak pretraga kao što je „Gdje jesti jeftini Gyros u gradu“ targetira price – sensitive kupce koji nisu nužno vaš primarni target.
Ovo iz razlog što ćete platiti za oglas u slučaju da osoba klikne na isti. Nakon toga, korisnik će shvatiti da su vaše cijene previsoke za njegove preferencije i napustiti vašu stranicu. S druge strane, u slučaju da ne kliknu na vaš oglas, to će dovesti do njegove irelevatnosti i sniziti vaš quality score.
Negativne ključne riječi koje bi trebale gotovo sve kompanije uzeti u obzir su: besplatno; rasprodaja, posao (osim, ako je vaš oglas namijenjen regrutaciji), trgovina na veliko, trikovi/savjeti (osim, ako je vaš oglas zapravo tekst ili video).